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请使用下面列出的推荐浏览器。

• Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge
• Mac (Macintosh)：Safari、Google Chrome
• iPhone：Safari
• 安卓：谷歌浏览器

请使用各自的最新版本。

答：不保证。

当您将商品添加到购物车时，不保证该商品有库存，但在您的订单完成后将有库存。

因此，如果其他客户使用购物车中的商品完成订单流程，则根据库存数量，该商品可能会售空。

此外，如果商品长时间留在购物车中，则订购时的库存状态、商品价格等可能会有所不同。请注意。

请检查以下可能性。

• 如果您在订购时注册的电子邮件地址不正确。
  
• 如果您使用网络邮件（gmail、Yahoo、Outlook.com 等），电子邮件可能会被分类到您的垃圾邮件文件夹中。请检查您的垃圾邮件文件夹。
  
• 如果您使用移动运营商电子邮件地址（docomo、ezweb、softbank 等）并指定了域，则可能无法接收来自此网站的电子邮件。请为“@tsukihana2020.com”设置域名接收。
  

如果您希望我们重新发送您的订单确认电子邮件，请使用联系表与我们联系。

答: 是的，只要还没有准备好发货。

只要商品尚未准备好发货，订单确认后即可添加或更改订单详细信息。

如果您想更改或添加订单中的商品或数量，请立即使用查询表与我们联系。

如果您联系我们时您的订单已准备好发货，我们将无法对您的订单进行任何更改。请注意。

如果因产品数量变化、添加或要求变更而导致产品价格出现差异，我们将指导您办理退款和还款手续。

⚠️根据付款方式，可能无法更改。
在这种情况下，我们将取消您的订单一次。
请取消订单后重新下订单。

答: 是的，只要还没有准备好发货。

如果产品尚未准备好发货，我们将接受取消您的订单。

如果您想取消订单，请立即使用查询表与我们联系。

*请输入您的[订单号]或[订购时的电子邮件地址]。

如果您联系我们时运输准备工作已经完成，我们将无法接受您的取消。请注意。

答：是的，可以更改。

请使用联系表告知我们您的确切地址。

请务必提供您的[订单号]或[订购时的电子邮件地址]。

请注意，如果产品已经发货，或者甚至在发货之前，根据时间，我们可能无法接受更改。
请注意。

*出于安全原因，我们不接受帐单地址的更改。

可以在百日庆典（第一顿饭）、半岁生日、第一个节日、一周岁生日（一所持庆典）等庆祝纪念日时佩戴。

此外，非常适合陪伴孩子度过元旦和七五三节。
另外，在摄影棚等处拍摄纪念照片时，顾客通常会自带服装。

我们希望您能在这个千载难逢的重要庆典上佩戴它。

我们的婴儿裤裙有两种尺寸可供选择，适合 3 个月至 3 岁的儿童。

不同身高所穿的衣服图片请参考以下栏目。

• 月花袴 如果您在选择尺寸时遇到困难怎么办？ [按身高参考穿着图片]
• 身高80cm是S码吗？ M号？

答：没有。

上衣和下衣是成套出售的，因此不能单独订购。

感谢您的理解。

答：每件商品都列在产品页面上。

如果计划补货（转售/预购销售），则会在每个产品页面上注明。

即使补货时间表尚未确定，您也可以通过点击选择已售完商品的页面右侧的“转售/预订开始通知请点击此处”按钮来注册通知。

如果将来没有计划补货，则会写为[已售完/无补货或转售]。

A: No.

Due to the system, it is not possible to change the rental period after placing an order.

If you wish to change the rental period, please contact us by email. If it is possible to change to your desired rental period, you will need to cancel your order and place a new order for your desired rental period.

* Cancellation is free within 7 days of placing your order, but a cancellation fee will be charged after the 8th day.

Please click here for more details.

A: Yes, you can.

Please make your order with the delivery address to the photography studio.

If you would like to have your order delivered to a photography studio, please inform the studio in advance and confirm whether they are available to receive the item and whether there are any designated addresses, etc. before placing your order.

If the rental reservation calendar is not displayed, the "Add to Cart" button will be displayed.

In that case, clear your browser's cache and cookies and then try loading the page again.

[iPhone users]
・Go to "Settings" from the home screen.
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・Select "Chrome" or your preferred browser.
- Select "Storage and cache" - Tap "Clear cache" - Tap "Clear cookies and site data"

If it still does not appear, please contact us at the email address listed below, specifying the product you wish to order and the rental period you wish to use.

info@tsukihana2020.com

答：没有。

我们的商店还没有预购产品的库存。

由于其特性，不可能将预定的发货日期提前。

感谢您的理解。

此外，由于意外的生产延误或分销网络的延误，预定的发货日期也可能会延迟。

如果发生延误，我们将立即通过电子邮件通知您。

我们接受所有因延误而取消的订单，因此如果您想取消订单，请告知我们。

答：是的。

您可以在准备发货之前添加到您的订单中。

请填写以下信息并通过电子邮件联系我们：“info@tsukihana2020.com”。

【订单号】

[对于那些订购的人]

[您要添加的产品/数量]

一旦您联系我们，我们将指导您完成下额外订单的过程。

*根据付款方式，这可能无法实现。

*额外订单可能无法满足原定发货日期。

A：我们只接受裤裙产品。

将“礼品包装”添加到您的购物车并下订单。

有两种类型：“Noshi”和“丝带”。

如果您要求礼品包装，该商品可能会在 2 个工作日后发货。

A：我们只接受裤裙产品。

“礼品包装”请选择[Noshi]并将其添加到购物车下订单。

Noshi 的唯一类型是“Gosei” 。

关于封面上的名称，请在购物车的“添加订单备注/Noshi cover”字段中输入。

如果您要求礼品包装，该商品可能会在 2 个工作日后发货。

A：如果您选择礼物，则不包含在内。

如果您在购物车下订单时带有礼品包装，则不会包含送货单或声明。

您可以选择以下付款方式：

• 信用卡（VISA、Master、AMEX、JCB）
• 亚马逊支付
• 乐天支付
• 店铺支付
• 苹果支付*
• 谷歌支付*
• 以后支付
• 货到付款

【关于货到付款】

将另外收取货到付款费用。

10,000日元...330日元以下 10,000日元以上 30,000日元...440日元以上 30,000日元以上 100,000日元...660日元以下 100,000日元以上 300,000日元...1,100日元以下

*Apple Pay 仅在 iPhone、iPad、Apple Watch 或 Mac Book Pro 上使用 safari 浏览器时可用。

*Google Pay 仅在使用 Google Chrome、Mozilla FireFox 或 UC Web UC 浏览器时可用。

答：没有。

完成订单后您无法更改付款方式。
请注意。

答：根据地区不同，将收取以下运费。

• 本州/四国：550日元（含税）
• 北海道/九州：660日元（含税）
• 冲绳：1,100日元（含税）
  
  *订单满10,000日元（含税）以上全国免运费。

答：是的，有可能。

您可以在购物车屏幕上指定所需的交货日期和时间。

您最多可以指定从订单日期后 3 个工作日算起的 7 个工作日。

如果您希望尽快发货，请将其设置为“无（最快请求）”。
如果您想指定晚于 7 个工作日的日期，请将其设置为“无（最快需要）”，并在“添加订单备注/Noshi 注释”字段中写下您想要的日期。

对于预订商品，您可以选择最早计划发货日期之后的发货日期和时间。

请检查每个产品页面上列出的预计发货日期。

答：通常会在 2 个工作日内发货。

我们将在收到您的订单后的下一个工作日之前发货。

*对于在营业时间以外下达的订单，订单日期将为下一个工作日。

*营业时间“平日10:00-16:00”

*周六、周日、节假日休息，不办理发货手续。

预订商品将在预定的发货日期发货。

A：根据时间安排是有可能的。

这可以在运输程序完成之前进行。

如果您想合并单独的订单，请立即使用查询表与我们联系。

请注意，我们可以自行决定合并项目。

*如果因捆绑而导致订单金额超过10,000日元（含税），我们将处理运费退款。
（仅当订购时支付运费时）

答： 是的，具体取决于地区。

请参阅底部的运输政策了解更多详情。

A：我们会尽力满足您的需求。

我们将尽力为您一生一次的重要庆祝活动及时安排送货，因此请通过电子邮件或电话与我们联系。

电子邮件地址：info@tsukihana2020.com

电话号码： 03-6276-1222 （平日 10:00-16:00）

*如果我们无法满足您的要求，我们深表歉意。

〈因顾客方便而退货〉

作为一般规则，我们不接受请求。

感谢您提前的理解。

如果您有任何疑问，请与我们联系。

<为了顾客方便而进行的换货>

您需要支付 1,650 日元（含税）作为兑换费和运费。

感谢您的理解。

请在产品交付后 7 天内通过电子邮件联系我们“info@tsukihana2020.com”。

在这种情况下，请填写以下信息。

【 订单号 】

[顾客]

【更换原因】

[您想要交换的商品] *如果您有特定的尺寸或颜色，请注明。

一旦您联系我们，我们将通知您有关换货程序的信息。

*以下情况下不能接受换货和退货。

• 已交付超过 7 天的产品
• 曾经使用过一次的商品（包括裤裙的疏线脱落的情况）
• 已清洗和清洁的产品
• 标签或配件丢失或损坏的产品
• 被顾客弄脏或损坏的产品

如果您收到有缺陷的商品，请在收到商品后 7 天内通过电子邮件与我们联系。

在这种情况下，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但如果您可以向我们发送缺陷部件的照片，我们将能够通过重新安排产品来快速做出回应。

查询邮箱地址：info@tsukihana2020.com

A: 是的，可以发行。

订单详细信息页面上有一个“打印收据”按钮，因此您可以将收据打印为 PDF。

客户可以更改地址和附带条件。

请注意，我们不提供手写收据或其他布局的收据。

*如果您通过货到付款方式订购，送货人员的收据将是您的正式收据。

答：它将包含在包装中。

我们会在不包含礼品包装的订单中附上送货单。

上面印有订单日期、订单号、产品名称、数量、单价、总金额、送货地址。

如果不需要送货单，请在购物车备注中写上【无需送货单】。