【レンタル商品のご注文・予約成立】

当店のレンタルをご利用されるお客様は、当社のレンタル規約の内容全てをご確認いただき、下記の内容にご納得、ご同意いただく必要があります。
ご注文・お支払い手続きが完了した時点で、ご注文・ご予約の成立となります。

 

【決済日について】

レンタル商品のご注文決済日は、ご注文・お支払い手続きが完了した時点となります。レンタル商品の発送日ではございませんので、あらかじめご了承くださいませ。なお、ご注文後のキャンセルなどがある場合は返金手続きにて対応いたします。
※代金引換をお選びの場合は、お届けの際にお支払いとなります。（別途代引き手数料がかかります）

 

【利用開始日について】

利用開始日はレンタル商品の到着日となります。衣装の本番ご着用日の２日前となるよう日付をお選びください。午前中到着にて発送しておりますが、道路状況などにより午前中に届かない場合がございます。お届け時間帯希望を選択していただいた場合はその限りではございません。

 

【ご注文メールアドレスについて】

当店からのご注文確認メールや発送連絡メールなど、重要なお知らせをご注文時に登録されたメールアドレスへ配信いたします。受信拒否設定をされている場合は、当店のドメイン「@tsukihana2020.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。必ずご利用終了から７日経過まで連絡が可能なメールアドレスをご登録ください。万が一、当店からのご注文確認メールが届かない場合は「ご注文者様名」をご記載の上、（info@tsukihana2020.com）までメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

 

【レンタルご注文のキャンセルについて】

お客様のご都合によるレンタル注文のキャンセルは、下記の通りキャンセル手数料が発生いたします。

 

●ご注文日より7日以内：無料
●ご注文日より8日以降から発送手続き前まで：ご注文金額の50％
●すでに発送手続きが完了している場合：ご注文金額の100％

　※商品到着日の３日前には発送準備が完了しています。

 

＜レンタル期間の変更について＞

●レンタル開始日より14日前まで：無料
●レンタル開始日より13日前から商品発送前まで：変更手数料￥2,200
●商品発送後：変更することはできません。

※レンタル期間に空きがある場合に限ります。

 

＜レンタル商品の変更について＞

●ご注文日より7日以内：無料
●ご注文日より8日以降からレンタル開始日より14日前まで：変更手数料￥3,300
●レンタル開始日より13日前から商品発送前まで：ご注文金額の50％
●商品発送後：変更することはできません。

※変更希望の商品に空きがある場合に限ります。

 

【返却と延滞について】

返送日には必ずご返却手続きを速やかにお願いします。レンタル商品お届け時に同梱される「着払い配送伝票（ヤマト運輸）」をご使用いただき、ヤマト運輸へ集荷依頼していただき返送をお願いいたします。

※返却の配送料は当店負担です。

故意にご返送の期日を過ぎた場合は、延滞料金として1日につき11,000円(税込)を別途お支払いいただきます。

※不測の事態や天災などの遅延はその限りではありません。その場合はできうる限り速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。

 

【ヴィンテージ着物の特性について】

当店のレンタル商品は、ヴィンテージ着物を仕立て直ししている商品でございます。その為、一部においてシミや汚れがある場合がございます。大変恐縮ではございますが、予めご理解・ご同意くださいますようお願いいたします。

 

【腰上げ・肩上げについて】

腰上げ、肩上げの糸は切らずにご着用ください。

破損する可能性がある為、お客様ご自身でお着物に針を通すことはご遠慮ください。

もしもお客様がご自身で着物の腰上げや肩上げをされた場合、再縫製の費用として1箇所につき¥5,500（税込）を申し受けます。
また、現状復帰が困難な破損が生じた場合には、別途相応の料金を請求させていただきます。

 

【クリーニング・汚れ・破損・紛失について】

ご使用後のクリーニングは不要です。万が一汚れた場合でも、ご自分では洗わずに、そのままご返却ください。

通常のクリーニングで現状復帰ができないような汚れや破損、紛失については別途相応の料金を請求させていただきます。

当店のレンタル商品は正絹着物のため、大変デリケートな素材となっております。
誠に恐れ入りますが、お取り扱いには十分ご配慮くださいますようお願い申し上げます。

台風や大雨などの悪天候では、外ロケーションでの着用はご遠慮ください。

 

【レンタル契約の解除】

地震や悪天候などによる天災地変、通信回線障害など予測不可能で避けられない現象にて、ご注文いただいた商品をお届けできないと判断した場合、当社はレンタル契約を解除する場合がございます。

また、当店のレンタル商品は１点物につき、前のお客様のご利用等で、破損や紛失など利用不可能な状態になった場合、レンタル契約を解除させていただく場合がございます。その際は迅速にメールにてご案内申し上げます。

上記理由によりレンタル契約の解除となった場合は、ご注文のキャンセルにて全額ご返金とさせていただきますので何卒ご容赦くださいませ。

 

【その他】

商品の写真と実物では、生地の質感や色、柄などに若干の差が生じます。お客さまのご利用環境やご使用のモニターによっても異なる場合がございます。当店でも極力実物と近づけるようにしておりますが、何卒ご容赦くださいませ。