【レンタル商品のご注文・予約成立】

当店のレンタルをご利用されるお客様は、当社のレンタル規約の内容全てをご確認いただき、下記の内容にご納得、ご同意いただく必要があります。
ご注文・お支払い手続きが完了した時点で、ご注文・ご予約の成立となります。

【決済日について】

レンタル商品のご注文決済日は、ご注文・お支払い手続きが完了した時点となります。レンタル商品の発送日ではございませんので、あらかじめご了承くださいませ。なお、ご注文後のキャンセルなどがある場合は返金手続きにて対応いたします。
※代金引換をお選びの場合は、お届けの際にお支払いとなります。（別途代引き手数料がかかります）

【利用開始日について】

利用開始日はレンタル商品の到着日となります。衣装の本番ご着用日の１日前および２日前がレンタル開始日となるよう日付をお選びください。ショッピングカート内にて「お届け希望時間帯」をお選びいただけます。

【ご注文メールアドレスについて】

当店からのご注文確認メールや発送連絡メールなど、重要なお知らせをご注文時に登録されたメールアドレスへ配信いたします。受信拒否設定をされている場合は、当店のドメイン「@tsukihana2020.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。必ずご利用終了から７日経過まで連絡が可能なメールアドレスをご登録ください。万が一、当店からのご注文確認メールが届かない場合は「ご注文者様名」をご記載の上、（info@tsukihana2020.com）までメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

【レンタルのキャンセル及び変更について】

お客様のご都合によるレンタル注文のキャンセル及び変更は、下記の通り手数料が発生いたします。

●レンタル期間変更無料期間

「レンタル開始日の１４日前」までといたします。
この期日までにレンタル期間の変更希望をご連絡をいただいた場合、変更手数料は発生いたしません。

(例)10月15日がレンタル開始日の場合、レンタル期間変更無料期間は10月１日までとなります。

●レンタル開始日の１３日前から発送手続き前まで

変更手数料として￥2,200を申し受けます。

●すでに商品発送手続きが完了している場合

変更することはできません。

※発送手続きは、レンタル開始日の３営業日前には完了いたします。
※ご希望のレンタル変更期間に空きがある場合に限ります。

●レンタル商品変更無料期間

「ご注文日時」を起算とし、ご注文日を含めて７日目の同時刻前までといたします。
この期間内に商品変更希望のご連絡をいただいた場合、変更手数料は発生いたしません。

(例)10月1日 12：00にご注文の場合、商品変更の無料期間は10月7日 11:59までとなります。

●ご注文日時より８日目以降からレンタル開始日より１４日前まで

変更手数料として￥3,300を申し受けます。

●レンタル開始日の１３日前から発送手続き前まで

ご注文金額の５０％を変更手数料として申し受けます。

●すでに商品発送手続きが完了している場合

変更することはできません。

※発送手続きは、レンタル開始日の３営業日前には完了いたします。
※変更希望の商品に空きがある場合に限ります。

●キャンセル無料期間

「ご注文日時」を起算とし、ご注文日を含めて７日目の同時刻前までといたします。
この期間内にキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

(例)10月1日 12：00にご注文の場合、キャンセル無料期間は10月7日 11:59までとなります。

●ご注文日時より８日目以降から商品発送手続き前まで

ご注文金額の５０％をキャンセル手数料として申し受けます。

●すでに商品発送手続きが完了している場合

ご注文金額の100％をキャンセル料として申し受けます。

※発送手続きは、レンタル開始日の３営業日前には完了いたします。

【レンタル対象外地域について】

当店のレンタルサービスは一定のスケジュールで管理・運用しております。
地域によっては当店のレンタル日程フローに沿った運用が困難であるため、下記の地域からのレンタルご注文は承ることが叶いません。

• 北海道｜利尻郡、礼文郡
• 東京都｜青ヶ島村、小笠原村
• 長崎県｜対馬市
• 鹿児島県｜奄美市、大島郡、鹿児島郡
• 沖縄県｜石垣市、北大東村、久米島町、南大東村、宮古郡、宮古島市、八重山郡
• 日本国外

該当地域からのご注文が確認された場合には、当店にてキャンセルのご案内をさせていただきます。

【返却と延滞について】

返送日までには、必ずご返却手続きをお済ませいただきますようお願いします。

返送の際は、レンタル商品とともにお届けしておりますヤマト運輸の「着払い伝票」をご利用いただき、ヤマト運輸へ集荷依頼のうえ、ご返送をお願いいたします。
※返却の配送料は当店負担です。

故意にご返送の期日を過ぎた場合は、延滞料金として1日につき11,000円(税込)を別途お支払いいただきます。

※不測の事態や天災などの遅延はその限りではありません。その場合はできうる限り速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。

【ヴィンテージ着物の特性について】

当店のレンタル商品は、ヴィンテージ着物を仕立て直ししている商品でございます。その為、一部においてシミや汚れがある場合がございます。大変恐縮ではございますが、予めご理解・ご同意くださいますようお願いいたします。

【腰上げ・肩上げについて】

腰上げ、肩上げの糸は切らずにご着用ください。

破損の恐れがございます為、お客様ご自身でお着物に針を通すことはご遠慮ください。

万が一、お客様ご自身で腰上げや肩上げをされた場合には、再縫製の費用として1箇所につき¥5,500（税込）をご請求申し上げます。

また、現状復帰が困難な破損が生じた場合には、別途相応の料金をご請求申し上げます。

【クリーニング・汚れ・破損・紛失について】

ご使用後のクリーニングは不要です。万が一汚れた場合でも、ご自分では洗わずに、そのままご返却ください。

通常のクリーニングで現状復帰ができないような汚れや破損、紛失については別途相応の料金を請求させていただきます。

当店のレンタル商品は正絹着物のため、大変デリケートな素材となっております。
誠に恐れ入りますが、お取り扱いには十分ご配慮くださいますようお願い申し上げます。

台風や大雨などの悪天候では、外ロケーションでの着用はご遠慮ください。

【レンタル契約の解除】

地震や悪天候などによる天災地変、通信回線障害など予測不可能で避けられない現象にて、ご注文いただいた商品をお届けできないと判断した場合、当社はレンタル契約を解除する場合がございます。

また、当店のレンタル商品は１点物につき、前のお客様のご利用等で、破損や紛失など利用不可能な状態になった場合、レンタル契約を解除させていただく場合がございます。その際は迅速にメールにてご案内申し上げます。

上記理由によりレンタル契約の解除となった場合は、ご注文のキャンセルにて全額ご返金とさせていただきますので何卒ご容赦くださいませ。

【その他】

商品の写真と実物では、生地の質感や色、柄などに若干の差が生じます。お客さまのご利用環境やご使用のモニターによっても異なる場合がございます。当店でも極力実物と近づけるようにしておりますが、何卒ご容赦くださいませ。